Правила приёмки товара

При получении заказа необходимо соблюсти общие правила приемки товара.

• Произвести визуальный осмотр груза, пересчитать количество принятых мест (коробок, пакетов, палетт) согласно документам (ТТН, Торг-12, УПД и т.д.)
• Убедиться, что на всех грузовых местах указаны Ваши ФИО (либо наименование организации).
• В случае замятия коробок, подозрения на то, что коробка была вскрыта (нарушен скотч), необходимо произвести фото или видеосъемку (в присутствии передающего лица) и составить акт приемки груза с отметкой о повреждениях.
• Отсортировать коробки по номерам заказов (если товар поступил по нескольким накладным).
• Фактически принятый по описи товар сверить с накладной.
• В случае обнаружения несоответствий и внешних повреждений обратиться в транспортную компанию или на Почту России с претензией.
• Вскрыть коробку в присутствии сотрудника ТК или Почты и зафиксировать факт повреждения изделий.
• Все претензии по комплектности и внутритарным поломкам принимаются только при предоставлении видео распаковки. На видео должен быть виден общий вид не вскрытой коробки, процесс ее вскрытия и процесс проверки каждого изделия по списку заказа. Также должны четко читаться надписи на коробке. Без предоставления видео с этой информацией претензии не принимаются.
• Срок предъявления претензий - 10(десять) дней с момента получения груза. Если за это время в наш адрес не поступила претензия или акт - груз считается принятым надлежащим образом. 
• При получении заказа самовывозом необходимо пересчитать коробки, вскрыть и сверить количество и качество изделий в присутствии сотрудника компании. При обнаружении недостатков - составить акт.

Документы, которые необходимо предъявить при получении товара